导读

老年人订餐服务勿选环城利海

中国消费者报天津讯（记者万晓东）近日，天津天津市消费者协会联合天津市河东区市场监管局联合发布警示信息，消协天津市环城利海餐饮管理有限公司（以下简称环城利海）不按合同约定履行义务，订餐失信经营给消费者造成经济损失，服务拒不配合行政部门执法调查，勿选造成了恶劣的环城社会影响，老年人订餐服务勿选环城利海。利海据悉，公司这是天津天津市消协首次以联合发布形式警示经营者依法诚信经营，提示消费者办理预付式消费要擦亮双眼。消协

消费者徐先生2019年11月投诉称，订餐环城利海以上门推销的服务形式收取老年人订餐费用，声称是勿选享受民政部门补贴的老年餐供餐企业。徐先生在缴纳600元、环城签订一个月送餐合同后，利海因餐品质量原因与环城利海协商解除了合同，但一直未收到退费。周女士2019年10月缴纳5100元与环城利海签订一年合同，后因个人住院原因协商解除合同，环城利海承诺退回周女士剩余费用2400元，但一直未能兑现。今年5月起，王女士等多位消费者反映环城利海送餐不及时甚至不再送餐。另据调查，2019年至今，河东区市场监管局已接到涉及环城利海的六十余起投诉举报，涉案金额近10万元，众多老年消费者遭受经济损失。

经查，环城利海设立时经营地点位于天津市河东区蓬莱路44号，法定代表人赵某，2014年3月10日取得营业执照。2019年8月5日变更营业执照公司住所的经营地点至天津市河东区环秀西里1-3-405室。监管人员发现该地点为其父亲居住使用， 2019年9月赵某的父亲已经将房屋出售。据此，河东区市场监管局要求环城利海迁到实际经营地点，但该公司一直推拖拒绝办理相关业务，并且拒接电话。经向民政部门调查，该公司不属于备案的老年人助餐企业，也未向该企业发放过相关政策补贴。2019年11月22日，河东区市场监管局依据《企业经营异常名录管理暂行办法》规定，以“通过登记的住所或者经营场所无法联系”为由，将其列入异常名录（企业失信名单）。

天津市消协指出，环城利海违反与消费者的合同约定。《合同法》规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《消费者权益保护法》规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。环城利海应按约定为消费者提供送餐服务，已协商解除合同的应及时退还相应费用。

环城利海应承担相应的违约责任。《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。环城利海未按预收款时的约定提供送餐服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

天津市消协提示，要选择正规的老年人配餐企业，不要轻信宣传，最好委托子女查看企业资质，登录天津市市场主体信用信息公示系统查询企业信用状况；不要一次性缴费过高，老年人缴费时尽量子女在场；保存订餐协议、缴费凭证等证据，发现问题及时投诉，依法维护自身合法权益。

责任编辑：24

大连医科大学附属第一医院

首都医科大学附属北京朝阳医院

四川大学华西医院

重庆医科大学附属第一医院

北京医院

中国医学科学院阜外医院

吉林大学第二医院

河南科技大学第一附属医院

山西医科大学第一医院

中山大学附属第一医院

承德医学院附属医院

山东省立医院

浙江大学医学院附属邵逸夫医院

天津医科大学总医院

海军军医大学附属长海医院

温州医学院附属第一医院

深圳市人民医院

空军军医大学西京医院

蚌埠医学院第一附属医院

深圳市第六人民医院（南山医院）

上海交通大学医学院附属瑞金医院

青岛大学附属医院

北部战区总医院

济宁医学院附属医院

福建医科大学附属第一医院

烟台市烟台山医院

哈尔滨医科大学附属第二医院

昆明医科大学第一附属医院

山东淄博市第一医院

南京鼓楼医院

东莞市人民医院

新疆医科大学第一附属医院

北京京煤集团总医院

首都医科大学附属北京潞河医院

新疆维吾尔自治区人民医院

中南大学湘雅医院

广州医科大学附属第一医院

北京协和医院

江阴市人民医院

河北医科大学第二医院

中国人民解放军总医院第六医学中心

沈阳医学院附属中心医院（奉天医院）

天津市宁河区医院

四川省人民医院

邯郸市第一医院

潍坊呼吸病医院

云南省第一人民医院

山西省人民医院

内蒙古医学院第三附属医院

河北衡水哈励逊国际和平医院

海南省人民医院

青海省人民医院

贵州省人民医院

华北理工大学附属医院

福建省泉州市第一医院

锦州医科大学附属第一医院

首都医科大学附属复兴医院

淄博市立医院

山西省太原市中心医院

上海市肺科医院

新疆医科大学第三附属医院

山西医学科学院山西大医院

天津市海河医院

战略支援部队特色医学中心

河北医科大学第三医院

北京积水潭医院

无锡市人民医院

新疆维吾尔自治区中医医院

安徽省胸科医院

空军军医大学唐都医院

广东省人民医院

复旦大学附属华山医院

首都医科大学附属北京安贞医院

中国人民解放军总医院第一医学中心

宁夏医科大学总医院

河南省焦作市第二人民医院

首都医科大学附属北京同仁医院

南方医科大学南方医院

南昌大学第二附属医院

北京市大兴区人民医院

上海交通大学医学院附属新华医院

内蒙古自治区人民医院

南昌大学第一附属医院

中国医科大学附属盛京医院

西安交通大学第一附属医院

河北医科大学第一医院

广西壮族自治区人民医院

北京市顺义区医院

复旦大学附属中山医院

中山大学附属第三医院

粤北人民医院

首都医科大学附属北京世纪坛医院

中国科学院大学附属北京怀柔医院

首都医科大学附属北京儿童医院

天津市第一中心医院

华中科技大学同济医学院附属同济医院

兰州大学第二附属医院

西藏自治区第二人民医院

唐山工人医院

中日友好医院